*** AMETLIK POKERSTARSI TEEMA: Probleemid ja Küsimused ***

[k2snakalle]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

sain korda :)
Tarvi öeldud oli siiski õige, jäi väike näpukas sisse peale selle faili nime muutmist

[tafka31]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Kas starsi supporti tegevust saab kiirendada ka kuidagi?

[ziimukaz]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Kuhu koguaeg nii kiire kõigil on?

[Tigrano]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Mõnel läheb kauem aega natuke on kohe kisa lahti, teistes tubades oodatakse kordades kauem ja vahel ei saadagi vastust jne, ei tasu üle ka pingutada on virisemisega +meil foorumis käivad väga töökad Starsi töötajad, kes lahendavad paljud probleemid juba siin foorumis, mida veel saaks tahta.

[tafka31]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Mõnel läheb kauem aega natuke on kohe kisa lahti, teistes tubades oodatakse kordades kauem ja vahel ei saadagi vastust jne, ei tasu üle ka pingutada on virisemisega +meil foorumis käivad väga töökad Starsi töötajad, kes lahendavad paljud probleemid juba siin foorumis, mida veel saaks tahta.

Absoluutselt ei virise. Tean starsi supporti vastutulelikkust, sellepärast küsisingi. Sorry, kui su tundeid riivasin.

[Tigrano]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Absoluutselt ei virise. Tean starsi supporti vastutulelikkust, sellepärast küsisingi. Sorry, kui su tundeid riivasin.

Minu tundeid ei puuduta see üldse, vaid igal lehel on näha kui jälle keegi ei ole üldse rahul kuigi tegelikult on PS support ülihea, võrreldes misiganes toaga ning lihtsalt iga kord koheselt siin foorumis vinguda ei oleks mõtet vaid natuke kannatust ja küll see probleem lahendatakse või saada uuesti kiri supporti jne.. Ma arvan, et meie foorumi lahedad PS esindajad, kes meid siin abistavad koguaeg ei ole sellist vingumist ära teeninud.

[PokerStars Regina]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Kas starsi supporti tegevust saab kiirendada ka kuidagi?

Teeme nii kiiresti kui saame, Tänks Tigrano sinu toetuse eest :) Peaaegu alati on keegi olemas, kuid hetkel on meid suhteliselt vähe (saame eestlasi juurde), ning kahjuks ei saa veel 24/7 eestikeelset supporti pakkuda kuid kõik on liikumas paremuse poole, kui kirjutad meile enne kella 23.00 eesti ajajärgi on tõenäoline, et saad vastuse samal päeval.

Nii et kui soovid eestikeelset vastust, vahest tõesti peab natuke kannatlik olema.

[taipupole]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Ma tahaks ka öelda, et kuigi Euro laudu ei suuda nad HUsse tekitada, on Starsi support ikka üle prahi. Mõnikord annavad vähe lolle soovitusi (pole ehk nende viga, kuid ikkagi), kuid vastatakse kiiresti ja konkreetselt.

Näide lollist soovitusest (mis tegelt on nende juhtnööride kohaselt tõenäoliselt normaalne soovitus):
Probleem: tahan raha MBsse eurodes kanda, kui PS pakub aint dollarit
Lahendus: kanna MBst raha eurodes Starsi
Probleem: kannan ja võimalus tõesti avanes, kuid nüüd ei saa 48 tundi väljamakset teha. Sänks nagu.

Normaalne lahendus olnuks, et mingi IT poiss võinuks eurokande lihtsalt lahti teha. Õnneks polnud ajaline probleem ja tõenäoliselt oleks kiri turvaosakonda ka selle ajapiiri vajadusel maha võtnud.

Igatahes pika jutu peale: väga hea support on.

[taipupole]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Kriitika tuli ka meelde. See tõlke- ja viiteprobleem on ikka üle mõistuse. Kui vaja, siis ma võin teile freelance'ida või midagi, et uudiste viited reaalselt õigetele lehtedele viiks ja kogu aeg mingeid erroreid poleks. Selles osas olete ikka täielikud otud.

[nomerlot]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

no tõesti, PokerStars on ainuke pokkerituba, kelle esindajad käivad regulaarselt siin pokkerifoorumis vastamas (ja teevad seda täiesti asjalikult), aga tüüpiliste eestlastena käib vingumine, et ikka pole piisavalt hea!

Ja soovitus -probleemi puhul saab kõike küsida viisakalt ja konstruktiivselt, ei ole vaja emotsioone pritsida. Support on support, mitte pokkeritoa policy loojad ega progejad, nad pole kõikvõimsad ja kõiges süüdi.

[Tarvi]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Kriitika tuli ka meelde. See tõlke- ja viiteprobleem on ikka üle mõistuse. Kui vaja, siis ma võin teile freelance'ida või midagi, et uudiste viited reaalselt õigetele lehtedele viiks ja kogu aeg mingeid erroreid poleks. Selles osas olete ikka täielikud otud.

Olen selle kriitikaga nõus, kuid anname endast parima arvestades eesti tiimi suurust ning ressursse. Meie ei saa veebi ega programmeerijate prioriteete muuta :(

[virukunn]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Lol, tellisin detsembris vip poest the poker mindseti ja täna sain kätte the mathematics of poker. Zaebis.
Millist kompensatsiooni ma oodata võin, kui üldse ? Saatsin support.ee-sse ka kirja juba koos pildiga.

Täna, 6 päeva pärast sain vastuse.
Öeldi, et meil on väga kahju et vale raamatu saatsime, aga paluks pilti ka. Pildi saatsin esimese kirjaga neile tho
Lubati FPP-d tagasi anda või õige raamat saata, aga mina pean oma vale raamatu neile tagasi postitama. Ausalt öeldes ei viitsi ma küll nende viga hakata lappima ja sellepärast mingi pakkimise ja postitamisega tegelema hakata. Pigem las jääb asi sinna paika

[Konso]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Tohohh, päris kiiresti said vastuse.
Ma sain detsembri alguses hispaaniakeelse raamatu, 2. dets saatsin supporti kirja, et ei tahaks seda raamatut vaid ikka tellitud stuffi, Liis saatis kirja vastu, et teie kiri on edastatud blablabla jne. Siiamaani ootan vastust, äkki peaks uuesti kirjutama?

[Tarvi]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Tohohh, ma sain detsembri alguses hispaaniakeelse raamatu, 2. dets saatsin supporti kirja, et ei tahaks seda raamatut vaid ikka tellitud stuffi, Liis saatis kirja vastu, et teie kiri on edastatud blablabla jne. Siiamaani ootan vastust, äkki peaks uuesti kirjutama?

Kirjuta uuesti

[rohelinekonn]

Re: *** PokerStars - Küsimused, Probleemid siia ***

Täna, 6 päeva pärast sain vastuse.
Öeldi, et meil on väga kahju et vale raamatu saatsime, aga paluks pilti ka. Pildi saatsin esimese kirjaga neile tho
Lubati FPP-d tagasi anda või õige raamat saata, aga mina pean oma vale raamatu neile tagasi postitama. Ausalt öeldes ei viitsi ma küll nende viga hakata lappima ja sellepärast mingi pakkimise ja postitamisega tegelema hakata. Pigem las jääb asi sinna paika

ütle et shippige 20€ tagasi saatmis tasu su kontole enne, tagasi saatmine pole tasuta nagu ka sinu aeg sest nemad panid pange